圍繞小松鼠壁掛爐的服務總有很多平凡而溫暖的故事,服務人員用行動詮釋著用心服務,用服務感動用戶,讓用戶對我們由衷的滿意!
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市天山區陸先生家中的小松鼠燃氣壁掛爐已使用三年有余,陸先生認為壁掛爐就是用的時候就打開使用、不用的時候就關著,從未意識到壁掛爐是需要保養的。殊不知壁掛爐在長期不間斷使用的情況下會出現核心零部件積碳、積灰、內部結垢等問題,會導致爐子運行工況下降。
近期陸先生在使用過程中發現壁掛爐噪音特別大,跟拖拉機一樣,影響正常休息,甚至吵到樓下鄰居,因此陸先生對壁掛爐的噪音問題產生了不滿情緒,之后就聯系了當地的小松鼠售后服務人員上門進行檢修。
經過小松鼠售后服務人員王波的仔細檢查,發現陸先生家里的壁掛爐之所以噪音大,是因為壁掛爐長時間使用,風機積塵太多,轉動時負荷增大產生振動,帶動整個機器外殼共振,從而導致噪音。后來王波耐心向陸先生講解噪音來源、維修清洗了積塵的風機,并對壁掛爐進行了維修后的調試使用,確認壁掛爐可以正常使用。
看到壁掛爐又能恢復正常使用,陸先生露出了舒心的笑容。他可愛的四歲女兒,站在凳子上為其拍下暖心的一幕。
小松鼠壁掛爐暖心服務用戶的故事一直在發生,只要留心,便可究其一二。讓小松鼠走進您家,陪您度過春夏秋冬!想要了解更多壁掛爐資訊,可微信搜索“小松鼠壁掛爐”關注官方公眾號或者掃描以下二維碼。